Glean no es basura, esta es la verdadera razón por la que tu IA se siente descerebrada
Probablemente ya hayas oído hablar del 2025 Informe del MIT que reveló que el 95% de los pilotos de IA generativa empresarial están fracasando, no porque los modelos no funcionaran, sino porque estaban bebiendo de fuentes contaminadas de contenido desordenado y no gestionado.
Muchos equipos ahora mismo se están rascando la cabeza:
«¿Por qué nuestra nueva y brillante IA no nos da mejores respuestas?»
Lo escuchamos todo el tiempo, has conectado Glean o incluso Atlassian Rovo. Tienes copilotos y herramientas de búsqueda conectados a Confluence y Jira. Sobre el papel, todo tiene un aspecto moderno, elegante y potente. Pero luego los resultados son confusos. Confuso. A menudo se equivoca rotundamente.
Se siente menos como «magia de la IA» y más como si estuvieras alimentando a tu equipo desde la parte trasera de la nevera de la oficina.
El verdadero culpable: el exceso de conocimiento
No es culpa de la IA. Es el contenido con el que lo estás alimentando. Confluence es una mina de oro para la colaboración, pero sin cuidado, se convierte en un vertedero:
- Proyectos antiguos que nadie archivó.
- Páginas duplicadas que nunca se fusionaron.
- Documentos confidenciales que deberían haber caducado hace años.
- Contenido que no debería estar visible para todos.
- Los apegos de una vida pasada siguen ahí, esperando aparecer en el contexto equivocado.
Y este es el truco: La IA no sabe la diferencia.
Para el modelo, lo anticuado y lo autoritario tienen el mismo aspecto. Por eso, cuando crea una respuesta, se basa en todo: lo bueno, lo malo y lo feo. Si alguna vez has visto cómo tu IA sacaba a relucir una política antigua como si estuviera vigente, o convertía un borrador a medias en un informe ejecutivo, has sentido la molestia. No solo es un inconveniente, es arriesgado. La información desactualizada se convierte en un evangelio para su equipo. Los documentos confidenciales que pensabas que estaban enterrados vuelven a aparecer en segundos. Lo que debería haber sido un momento decisivo para la IA, en cambio, se convierte en una desventaja.
El peligro no es que la IA alucine, sino que repita fielmente lo que has permitido que se acumule. La basura entra, la basura sale. Y cuando esa basura se filtra en las conversaciones con los clientes, en las auditorías de cumplimiento o en las decisiones de alto riesgo, lo que está en juego se hace muy real, muy rápido. Si se dedica a ventas, TI, cumplimiento o asuntos legales, ya sabe lo peligroso que es.
Eso es lo que llamamos Recoge basura.
Descargo de responsabilidad: de hecho, nos encanta Glean, pero estamos descubriendo que las organizaciones se apresuran a encontrar nuevas soluciones de IA sin tomar las medidas necesarias para que brille. Convierte la basura recolectada en oro recolectado.
La solución: mejor gobierno de la información con Opus Guard
Construimos Gestor de retención de contenido para este problema. Piense en ello menos como una «función» más que como un guardián silencioso y entre bastidores de su base de conocimientos. No solo limpia, sino que refuerza la disciplina que la mayoría de los equipos desearían tener. Las páginas antiguas caducan y se eliminan cuando deberían. El contenido confidencial se rige, no se deja al azar. El ruido desaparece para que lo que queda sea nítido, preciso y seguro.
¿Y cuando por fin veas que tu IA funciona con conocimientos limpios y actuales? La diferencia es evidente. Glean está limpio y Rovo lo está haciendo genial. Las respuestas se vuelven más nítidas. Los riesgos pasan a un segundo plano. Y la promesa de la IA, esa sensación de «vaya, esto realmente ayuda» vuelve a hacerse realidad.
Organice su ventana de contexto con la gestión de retención de contenido
Uno de los cambios más importantes que hemos realizado con Opus Guard es poner el poder directamente en manos de los empleados, no solo de los administradores. Con nuestro nuevo usuario vista de auditoría, cada usuario puede revisar y limpiar rápidamente su propio contenido, lo que reduce el desorden antes de que se convierta en un problema. En la parte superior hay clasificación de datos, que garantiza que las páginas y los archivos se etiqueten según las políticas de retención correctas; se acabaron las conjeturas sobre lo que permanece, lo que caduca y lo que necesita un tratamiento especial. Para hacerlo aún más fácil, hemos introducido un Agente Rovo AI que guía a los empleados en tiempo real y les ayuda a clasificar su trabajo correctamente de acuerdo con las reglas de la empresa. Detrás de todo esto está nuestro registro de auditoría, un registro confiable y a prueba de manipulaciones que demuestra exactamente qué se hizo y cuándo, lo que brinda a los equipos legales y de cumplimiento la tranquilidad que necesitan. En conjunto, estas funciones no solo limpian su base de conocimientos, sino que crean una cultura de responsabilidad, precisión y cumplimiento en toda la organización.
No pagaste a la IA para amplificar el caos. Pagaste para que lo hiciera dé sentido a su base de conocimientos.
Cuando sacas la basura, las respuestas finalmente comienzan a tener sentido.
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